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发布日期:2024-10-29 19:52 点击次数:131
你有遇到过七天探花 白虎
手机账户无言其妙
被扣钱的情况吗?
本年10月8日
北京的郑女士
登录优酷视频App时
发现一则会员扣费请教
底本自2018年8月以来
优酷每个月齐会从她支付宝中
扣15元的会员费
仍是捏续扣费5年2个月
合计金额915元
关连音书发布到集结后
激发存眷
据郑女士回忆,她2018年7月为了上传一段视频通畅了优酷会员,其时并不知说念有会员续费功能,阿谁月经后再没用过优酷平台的会员权利,但优酷却运行每月自动扣款。
郑女士示意,自动扣款时辰,优酷从没发送过任何显赫信息指示她扣款,她是通达优酷视频App后我方发现的。
进程多轮协商
915元会员费终于被了债
巨屌twitter据报说念,发现当日,郑女士打电话向优酷客服申报,但愿了债我方未使用会员权利时辰的会员费,一共915元。
郑女士说,优酷的第一次修起以“4月份登录了一次账号,使用了一次搜索功能”为原理,拒却了郑女士退还5年全额会员费的诉求,称只可退5个月的会员费。郑女士觉得,她并未使用会员权利,是以有权条件全额退款。
10月8日下昼,郑女士以《集结交往监督处分意见》关连章程——
“集结交往意见者罗致自动续费形式提供工作的,应当在自动续费日历前五日,以显赫形式指示消耗者防卫”为依据,打电话向优酷客服冷落申报,条件优酷方退还5年时辰自动扣除的会员费。
10月13日,记者从郑女士处获悉,面前优酷平台称已核实郑女士的情况属实,诉求合理。仍是斟酌用户退还全额61个月的会员费,共计915元,展望3个责任日到账。
讼师:商家侵略消耗者知情权
浙江丰国讼师事务所主任陈松涛示意:
若是商家无明确奉告就扣钱,这是侵略了消耗者的知情权,但在平台这一方,除非告白是坐法告白,平台明知的情况下,平台要承担牵累,其余的情况平台无需担责。
一般情况下,支付宝扣款之前会有一个扣款合同,消耗者勾选之后,承诺授权扣款,尔后支付宝才会操作扣款。“但有些软件可能给一个标题,让消耗者聘请,若是消耗者莫得点开全文就承诺,就十分于承诺了合同,不主动取消,就会运行扣钱。”
若是消耗者遇到了无端被扣钱的情况,不错进行投诉,“在软件上每个勾选齐需要钟情,有些合同可能莫得充足骄贵,若是是在平台上被扣除,不错在平台上投诉拿回钱款。”
看完郑女士的遭受,
许多网友纷纷留言示意
我方也有访佛的情况
也有网友支招
通过支付宝和微信的配置
不错取消自动扣款
若何取消
手机App自动续费?
戳视频了解